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SPEDIZIONI E RESI

Imballaggio

Prodotti utilizzati per l’imballaggio dei pacchi

Elisir Home da sempre mette in prima linea il sostegno all’ambiente. Sappiamo quanto possa essere pericoloso immettere in natura plastiche e materiali per imballaggio altamente inquinanti. Ci siamo posti seriamente il dilemma su come poter ridurre al minimo l’inquinamento da noi creato nella spedizione dei nostri prodotti.

Spediamo i nostri pacchi utilizzando fieno Maggengo prodotto a km 0 dai coltivatori della nostra zona, sostenendo il loro lavoro e garantendo in questo modo
un impatto ambientale limitatissimo.

Sperando di fare cosa gradita, ti invitiamo a sostenere la nostra causa, portando pazienza per la polvere creata dal fieno e comunicandoci eventuali allergie preventivamente!

Iniziamo a salvare il mondo dal un filo di fieno!

Spedizioni

Tempi di spedizione

Nella descrizione di ogni prodotto è indicato il tempo di consegna che generalmente viene effettuato in 2/4 giorni lavorativi (salvo problematiche straordinarie che vi verranno comunicate).
Per quanto riguarda il pagamento effettuato con Bonifico Bancario attendiamo la visualizzazione prima di poter procedere con la spedizione.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su tutti i prodotti con ordini superiori ad Euro 50,00.
Per importi inferiori a questa cifra i costi di spedizioni sono:
– In tutta Italia (escluse Calabria, Sicilia e Sardegna e zone difficili da raggiungere): Euro 6,90.
– Regione Calabria, Sicilia e Sardegna e tutte le città difficili da raggiungere: Euro 8,50.

Altre zone (spedizione gratuita non prevista):
– Campione d’Italia: Euro 85,00.
– Livigno: Euro 55,00.
– Isole Minori (Anacapri, Barano d’Ischia, Campo nell’Elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa e Linosa, Leni, Lipari, Malfa, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio nell’Elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Venezia e Ventotene): Euro 28,00.

 

Costi di spedizione per Estero

Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna, Baleari, Portogallo, Inghilterra:
Kg 0-2: 19,90 euro
Kg 3-5: 22,90 euro
Kg 6-10: 26,90 euro
Kg 11-25: 34,90 euro
Kg 26-50: 49,90 euro
Kg 51-75: 73,90 euro

Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria e Slovenia:
Kg 0-2: 36,90 euro
Kg 3-5: 37,90 euro
Kg 6-10: 39,90 euro
Kg 11-25: 44,90 euro
Kg 26-50: 49,90 euro
Kg 51-75: 69,90 euro

Estonia, Lettonia, Lituania, PoloniaKg 0-2: 45,90 euro
Kg 3-5: 52,90 euro
Kg 6-10: 55,90 euro
Kg 11-25: 62,90 euro
Kg 26-50: 94,90 euro
Kg 51-75: 139,90 euro

 

Per i seguenti paesi e per il resto del mondo si prega di contattarci via mail a info@elisirhome.com per concordare la spedizione:
Svizzera, Corsica, Andorra, Ceuta/Melilla, Gibilterra, Isole Canarie, Azzorre/Madera, Ulster e Isole.

Tempi di consegna

Il tempo previsto di consegna del corriere una volta che la merce ha lasciato il nostro magazzino di 1/3 giorni lavorativi in tutta Italia.
Elisir Home non è responsabile per ritardi addebitabili a cause di forza maggiore o dovuti a terzi.

Modalità di consegna

Elisir Home ti permette di scegliere la modalità di consegna che preferisci e che meglio incontra le tue necessità.

Ritiro presso la sede:
Punto vendita e magazzino: Strada Statale per Spineto 61/2 – 10081 Castellamonte (TO).
Scegliendo questa modalità di consegna saranno escluse le spese di consegna. Presso il nostro punto vendita sarà possibile pagare con carta o contanti.
Riceverai una mail o un SMS per avvisarti che il tuo ordine è pronto per il ritiro.
Per una questione di logistica il cliente dovrà avvisare dell’orario di ritiro.

Corriere Espresso:
Per un miglior servizio, il corriere vi invierà una email o un SMS con il tracking number (si tratta di un numero identificativo con il quale è possibile conoscere l’esatta posizione del pacco spedito, monitorando il suo percorso on-line, in tempo reale). Inoltre vi invierà un’altra email o SMS con il giorno e l’orario della consegna.

 

Vi ricordiamo sempre di “ACCETTARE IL PACCO CON RISERVA” quando firmate il modulo del corriere per l’avvenuta consegna. Questa è la nostra unica possibilità di tutela nei vostri confronti nel caso in cui ci siano dei prodotti danneggiati all’interno del pacco. Se il corriere non dovesse trovarti all’indirizzo indicato lascerà un avviso nella buca delle lettere a conferma del suo passaggio. Questo avviso riporta tutte le informazioni utili per fissare un secondo tentativo di consegna e per conoscere l’indirizzo della filiale a te più vicina. Se non ti metti in contatto con il corriere il pacco resterà in giacenza presso la filiale di competenza per 5 giorni. Se anche questo periodo trascorrerà senza che tu vada a ritirare il pacco, il prodotto verrà rispedito a Elisir Home che considererà risolto il contratto di vendita. Elisir Home provvederà a rimborsarti l’ordine, sottraendo alla somma le spese di consegna, quelle di giacenza e quelle di rispedizione al mittente.

Resi

Resi

In base all’articolo (D. lgs. n. 206/2005) a tutela del consumatore è possibile entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituirlo senza spiegazioni sul motivo, anche se a noi sarebbe utile per migliorare il nostro servizio!
La comunicazione deve essere fatta entro 8 giorni dalla data di ricevimento tramite mail all’indirizzo info@elisirhome.com.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico: sia quelle sostenute per rispedirci il prodotto che quelle pagate per riceverlo che ti verranno scalate dal rimborso che effettueremo a tuo favore. Se hai usufruito della spedizione gratuita verrà ugualmente scorporato l’importo in base alla nostra tabella che puoi visualizzare nella parte in alto.
Naturalmente se vuoi restituire soltanto uno dei prodotti acquistati con un ordine multiplo ti verrà restituita soltanto la somma parziale riferita al prodotto in questione.
Per ottenere il rimborso il prodotto deve essere restituito a Elisir Home nella sua condizione originale: completo, senza manomissioni e senza evidenti segni di utilizzo. In caso contrario il rimborso non potrà essere effettuato oppure sarà fatto solo parzialmente.
Per effettuare la procedura di recesso segui questi semplici passaggi:
– Inviaci una comunicazione tramite mail all’indirizzo info@elisirhome.com oppure tramite raccomandata all’indirizzo Elisir Home in Statale per Spineto 61/2,  10081 Castellamonte (TO);
– Nella comunicazione devi indicare i tuoi dati personali, quelli di riferimento del prodotto (numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato) e infine come vuoi che procediamo con il rimborso (Bonifico Bancario o se hai pagato con carta l’accredito su di essa);
– Ricordati di allegare al pacco una copia della conferma dell’ordine che ti abbiamo inviato via mail.